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Termini, Condizioni e Tutela della Privacy

Il presente disclaimer e note legali si applicano ai contenuti e servizi del Sito www.farmaciacostanzo.com più avanti indicato il “Sito” o “Farmacia Costanzo” e sono validi per tutti i visitatori del Sito.

TERMINI D’USO

Il venditore dei Prodotti e titolare del Sito è la Farmacia Costanzo Laura sita in Via Tuscolo 1, 00078 Monte Porzio Catone, RM, P.IVA 10154500580, regolarmente autorizzata dal Ministero della Salute alla vendita online al dettaglio di farmaci senza obbligo di prescrizione SOP e OTC con Codice Univoco 10034 (di seguito “Farmacia Costanzo”).

Farmacia Costanzo si propone come alternativa alla farmacia tradizionale grazie alla vendita online di farmaci SOP e OTC e parafarmaci, selezionati dalle nostre farmaciste per offrire un catalogo di Prodotti mirati al benessere e alla salute della nostra Clientela. Farmacia Costanzo offre la possibilità di comunicare direttamente con il proprio staff per ricevere informazioni sui Prodotti, rispondere a richieste speciali (es. preparazioni galeniche e ordini di Prodotti fuori catalogo, condizioni di vendita e spedizione ad-hoc).

L’utilizzo del Sito può essere unicamente personale e non commerciale.

La documentazione, le immagini, i caratteri, il lavoro artistico, la grafica, il software e gli altri contenuti del Sito, così come tutti i codici e form on-line per implementare il Sito, sono di proprietà di Farmacia Costanzo oppure di diritto in utilizzo esclusivo da parte della stessa. Il materiale contenuto nel Sito è protetto da copyright. Per materiale deve intendersi qualsiasi documento descrittivo, immagine fotografica o in formato video, script, software, loghi, caratteri, colori di sfondo dei materiali stessi.

ATTENZIONE: Le informazioni contenute nel Sito hanno uno scopo esclusivamente informativo, possono essere modificate o rimosse in ogni momento, non costituiscono in nessun caso la formulazione di una diagnosi o la prescrizione di un trattamento, e non vogliono e non devono in nessun modo sostituire la relazione diretta medico-paziente o una visita specialistica. Si consiglia di chiedere sempre il parere del proprio medico curante e/o di un medico specialista riguardo qualsiasi indicazione riportata. In caso di dubbi o quesiti sull’uso di un medicinale è necessario consultare il proprio medico. In nessun caso il Sito, gli autori dei contenuti, né altre soggetti connessi al Sito, saranno responsabili di qualsiasi eventuale danno anche solo ipotetico collegabile all’uso di tali informazioni. Il Sito non si assume alcuna responsabilità del cattivo uso che gli utenti potrebbero fare delle indicazioni riportate nel Sito stesso. Non è possibile garantire l’assenza di errori e l’assoluta correttezza delle informazioni divulgate. Il Sito non garantisce o si assume la responsabilità delle informazioni o delle notizie riportate. Il Sito non è responsabile in relazione a quanto contenuto nei collegamenti ipertestuali ad altri siti connessi al nostro Sito, poiché totalmente estranei a qualsiasi forma di controllo da parte del gestore. Pertanto i rischi legati all’utilizzo di tali siti saranno totalmente a carico dell’utente.

CONDIZIONI DI VENDITA

Le Condizioni di Vendita qui riportate regolano l’offerta e la vendita di Prodotti sul Sito www.farmaciacostanzo.com.
Gli acquisti effettuati sul Sito sono regolamentati, per quanto non espressamente previsto dalle seguenti condizioni di acquisto, dal Decreto Legislativo n.206 del 06 Settembre 2005 relativo alla protezione dei consumatori in materia dei contratti a distanza. Farmacia Costanzo è autorizzata dal Ministero della Salute per la vendita on-line di farmaci senza obbligo di prescrizione medica.

Le caratteristiche dei Prodotti sono indicate nel catalogo on-line e sono visibili al momento della scelta e della compilazione dell’ordine prima della conclusione della procedura di inoltro.
Tutte le immagini sono inserite a scopo illustrativo. I Prodotti possono subire modifiche in seguito ad aggiornamenti da parte dei produttori.

I prezzi (comprensivi di IVA e di ogni altra tassa e imposta) sono indicati a fianco di ogni prodotto sul catalogo on-line.
In caso di eventuale impossibilità, anche temporanea, di evadere l’ordine in modo parziale o totale, Farmacia Costanzo invierà tempestivamente una e-mail per prendere accordi con il consumatore, fermo restando la possibilità per il consumatore di chiedere l’annullamento, anche parziale, dell’ordine e la restituzione del corrispondente importo eventualmente già pagato.

Farmacia Costanzo può rifiutare un’offerta da parte del cliente senza indicarne le ragioni, in modo particolare se sussiste il sospetto di rivendita professionale della merce da parte del cliente.

Farmacia Costanzo consegnerà tempestivamente i Prodotti acquistati tramite Corriere espresso CRONO Poste o SDA che garantiscono la consegna in 24/48 ore a partire dal giorno successivo a quello di effettuazione dell’ordine. La consegna sulle isole (Sardegna, Sicilia e isole minori) può richiedere 24/48 ore aggiuntive.

Farmacia Costanzo farà quanto è possibile per garantire la consegna dei Prodotti entro i termini indicati. Il consumatore è invitato a prendere contatto con Farmacia Costanzo per segnalare ogni disservizio e in caso di ritardo nella consegna.

La Farmacia Costanzo comunica che i dati personali, forniti con la compilazione della scheda “dati personali” o in qualsiasi altro modo, formano oggetto di trattamento ai sensi della Legge n. 196/2003.
Con riferimento a tali dati, Farmacia Costanzo comunica che: la raccolta e il trattamento dei dati del consumatore sono necessari qualora egli voglia fare un ordine di Prodotti o per accedere a particolari servizi (in questo caso un rifiuto del consumatore renderebbe impossibile l’evasione dell’ordine o l’accesso al servizio). Si veda la sezione Tutela della Privacy.

I moduli d’ordine sono archiviati nella banca dati di Farmacia Costanzo per il tempo necessario alla esecuzione degli stessi e, comunque, nei termini di legge. L’utente potrà accedere al modulo d’ordine e/o ai dati allo stesso relativi tramite il proprio account personale.

MODALITÀ DI SPEDIZIONE

La consegna dei Prodotti sul territorio italiano verrà effettuata tramite un Corriere espresso tra CRONO Poste o SDA. Le spedizioni vengono effettuate dal Lunedì al Venerdì, escluse le festività nazionali.

Gli ordini ricevuti entro le ore 11 saranno evasi il giorno stesso. Gli ordini ricevuti dopo le ore 11, verranno evasi il giorno successivo.

Dal momento dell’evasione dell’ordine, esso verrà consegnato in Italia entro 24/48 ore, salvo ritardi legati a problemi di pagamento o correttezza dell’indirizzo di consegna fornito. La consegna in Sardegna, Sicilia e zone disagiate può richiedere 24 ore aggiuntive.

L’indirizzo di spedizione può essere diverso da quello di fatturazione. Qualora non fosse specificato un indirizzo di spedizione specifico, l’ordine verrà spedito all’indirizzo di fatturazione.

Il costo della spedizione è pari a € 4,50. La spedizione è gratuita per ordini di importo complessivo superiori a € 29,90. È possibile richiedere la spedizione in contrassegno (pagamento alla consegna) con un supplemento di € 4,50.

La consegna avviene dal lunedì al venerdì nella normale fascia oraria lavorativa (9-18). Nel caso in cui il corriere fosse impossibilitato ad effettuare la consegna per assenza del destinatario, dopo due tentativi lascerà un avviso di tentata consegna con le indicazioni del recapito da contattare per concordare la consegna. Si garantisce la giacenza di 10 giorni prima della riconsegna al mittente dei pacchi non ritirati entro il termine consentito.

Una volta che il Corriere prenderà in carico l’ordine, il Cliente riceverà notifica via e-mail, all’indirizzo fornitoci, in cui si comunicherà la presa in carico dello stesso. Successivamente, a seconda del corriere, il Cliente potrà ricevere una e-mail con codice di tracciamento del Suo ordine. Ogni pacco è chiuso dal nastro adesivo con il logo Farmacia Costanzo. All’atto del ricevimento del prodotto il Cliente dovrà verificare che il collo sia perfettamente chiuso. Qualora il pacco non sia integro o danneggiato, o il nastro adesivo manomesso, il Cliente è invitato a segnalarlo immediatamente al corriere e a non accettare la consegna. In caso contrario il prodotto si considererà regolarmente consegnato e Farmacia Costanzo non si riterrà responsabile di eventuali danni e/o Prodotti mancanti.

OPZIONI AGGIUNTIVE

Sono disponibili opzioni di spedizione aggiuntive da richiedere compilando il campo “Note” nella pagina “Concludi il tuo ordine” o via email dopo il completamento dell’ordine. A seconda del metodo di pagamento scelto, verranno inclusi nel importo totale da pagare (in caso di bonifico o contrassegno) o saranno da pagare a parte con un’apposita transazione concordata con il nostro Servizio Clienti. Le opzioni aggiuntive e i supplementi applicati sono:

  • Consegna a giorno stabilito: + € 4,00
  • Consegna su appuntamento: + € 4,00
  • Consegna serale dopo le 18,00: + € 11,00
  • Consegna Sabato: + € 11,00 (NB: se l’ordine viene effettuato dopo le ore 20 del giovedì non è garantita la consegna per il sabato successivo)
  • Consegna entro le ore 9 (del giorno successivo alla spedizione): + € 15,00

PROMOZIONI E OMAGGI

Farmacia Costanzo potrà inserire all’interno dei pacchi e inviare a mezzo email o posta buoni sconto e campioni gratuiti di Prodotti presenti nel catalogo online.

I buoni sconto possono essere comunicati direttamente sul Sito e attraverso i canali promozionali pubblici e diretti. In caso di sottoscrizione alla Newsletter, possono essere emessi buoni sconto e offerte dirette ai soli sottoscriventi.

L’uso dei buoni sconto è regolato dalle seguenti condizioni di utilizzo:

  • non sono cumulabili con altre iniziative commerciali;
  • possono un valore nominale oppure in forma percentuale;
  • hanno una data di scadenza che viene indicata su coupon stesso;
  • non danno diritto a resto né a rimborsa, in toto o in parte;
  • non possono essere rivenduti o ceduti a terzi;
  • possono essere utilizzati solo per l’acquisto di Prodotti on line;
  • per i buoni ad importo fisso, se questi non fossero sufficienti a coprire l’ammontare dell’ordine, l’acquirente potrà saldare la rimanenza utilizzando le forme di pagamento previste dal Sito.

MODALITÀ DI PAGAMENTO

Il Sito “Farmaciacostanzo.com” è dotato di certificato SSL, che assicura sicurezza nei pagamenti elettronici e nell’acquisizione dei vostri dati personali.

Farmacia Costanzo accetta le seguenti forme di pagamento:

  • Carte di Credito (Visa, Visa Electron, PostePay, Carta PayPal, Mastercard, American Express) tramite Paypal/Nexi;
  • PayPal (l’importo dell’ordine sarà addebitato sul conto PayPal del Cliente al momento del completamento della transazione);
  • Contrassegno: è possibile pagare in contanti l’importo esatto dell’ordine direttamente al Corriere al momento della consegna, a fronte di un supplemento di €4,50. Il Corriere è abilitato al pagamento in contanti fino a € 999,00 e con assegno/POS oltre tale importo. Per agevolare le procedure di consegna dei Prodotti, assicurarsi di avere a disposizione l’importo esatto verificandolo nell’email di riepilogo dell’ordine, poiché il Corriere non è obbligato ad avere il contante necessario per fornire il resto.
  • Bonifico Bancario: è possibile pagare tramite bonifico bancario alle coordinate fornite al momento della conferma dell’ordine. L’ordine viene evaso al momento della registrazione della ricezione del bonifico (2-3 giorni lavorativi) o a fronte dell’invio della ricevuta bancaria che attesti l’avvenuta operazione da parte dell’acquirente (via email all’indirizzo ordini@farmaciacostanzo.com, causale: numero d’ordine).

FATTURAZIONE

Nella pagina “Concludi il tuo ordine” è possibile di scegliere l’opzione di fatturazione e inserire i propri dati. Per i Clienti registrati, nella pagina “Il Mio Account” è possibile aggiornare l’Indirizzo di Fatturazione e l’Indirizzo Consegna che verranno impostati in automatico per concludere gli ordini. Il Cliente è responsabile del corretto inserimento dei dati di fatturazione.

Per ogni ordine effettuato sul Sito, Farmacia Costanzo emette fattura elettronica relativa all’ordine effettuato. La fattura viene emessa contestualmente all’evasione dell’ordine e normalmente accompagna la merce nella busta posta sull’imballo. Dopo l’emissione della fattura, non sarà possibile apportare alcuna modifica ai dati indicati nella stessa.

Al fine della fatturazione elettronica, sarà richiesto l’inserimento obbligatorio del Codice Fiscale del Cliente e, qualora l’acquisto sia effettuato da un professionista/azienda, sarà richiesto il Codice Univoco e/o l’indirizzo PEC a cui inviare la fattura.

È possibile richiedere il “Riepilogo per Detrazione Fiscale”, affinché i dati degli acquisti siano inviati telematicamente all’Agenzia delle Entrate. Questo comporta la tacita autorizzazione a trasmettere al “Sistema T.S.” i dati per la detrazione delle spese sanitarie (solo in caso di acquisto di Farmaci SOP-OTC, Presidi medico-chirurgici e omeopatici) ai fini della predisposizione della tua dichiarazione dei redditi. A tal scopo, è obbligatorio che venga inserito il Codice Fiscale (Articolo 10, Oneri deducibili, Testo in vigore dal 1 gennaio 2014).

DIRITTO DI RECESSO

Il diritto di recesso è regolato dal D.L. n. 206 del 06/09/2005. Il diritto di recesso è regolato ai sensi di legge e il Cliente (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero non effettua l’acquisto indicando nel modulo d’ordine un riferimento di Partita IVA) ha diritto di recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo.

Per gli acquisti effettuati con Partita IVA, non è possibile esercitare il diritto di recesso.  Inoltre, non potrai esercitare il diritto di recesso per i farmaci da banco/senza ricetta e dispositivi medici.

Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni:

  • il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato (es.: accessori, allegati, ecc.);
  • la restituzione del prodotto dovrà avvenire entro un termine non superiore a 14 gg. a partire dal ricevimento della merce.
  • il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc.);
  • per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo, quando possibile, di inserirla in una seconda scatola, evitando l’apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto;
  • a norma di legge (combinato disposto dall’art. 67, 1° 3° e 4° comma), le uniche spese a carico del cliente sono le spese di spedizione relative al del bene e non quelle di prima spedizione già sostenute da Farmacia Costanzo, salvo costi per i servizi di consegna supplementari allo standard offerto da Farmacia Costanzo (es. supplementi per contrassegno, consegna serale, consegna al giorno stabilito);
  • la spedizione, fino all’attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del Cliente; in caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, Farmacia Costanzo darà comunicazione al Cliente dell’accaduto (entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del bene nei propri magazzini), per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato); in questa eventualità, il prodotto sarà messo a disposizione del Cliente per la sua restituzione, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso;
  • Farmacia Costanzo non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate;
  • al suo arrivo in magazzino, il prodotto sarà esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto. Qualora la confezione e/o l’imballo originale risultino rovinati, provvederà a trattenere dal rimborso dovuto una percentuale, comunque non superiore al 10% dello stesso, quale contributo alle spese di ripristino.

PROCEDURA DI RESO

Per esercitare tale diritto recesso, la procedura da seguire è la seguente:

1. Comunicare l’intenzione di esercitare il diritto di recesso:

  • Stampi del Modulo di Recesso;
  • Invii la prima pagina del Modulo di Recesso [Esercizio diritto di Recesso] tramite email all’indirizzo ordini@farmaciacostanzo.com con oggetto “RECESSO – Ordine N. ______” o a mezzo raccomandata a/r al seguente indirizzo: Farmacia Costanzo Laura, Via Tuscolo,1 00078 Monte Porzio Catone, RM. In caso di Prodotti danneggiati, consigliamo di allegare immagini comprovanti il danno, al fine di valutare l’entità del problema verificatosi;
  • Attenda la conferma di ricevimento dell’email o della raccomandata da parte di Farmacia Costanzo;

2. Spedire i prodotti da rendere:

  • Compili la seconda pagine del Modulo di Recesso [Foglio di Restituzione] in ogni sua parte;
  • Inserisca la parte superiore del Foglio [Bolla di Reso] nel pacco da restituire e insieme a tutti i prodotti da restituire;
  • Applichi la parte inferiore del Foglio [Etichetta] all’esterno del pacco ben sigillato;
  • Invii il pacco tramite lettera raccomandata o corriere espresso all’indirizzo già indicato nell’etichetta sottostante. La spedizione è a carico del mittente e deve essere tracciabile. I Prodotti spediti, anche se danneggiati/difettosi, dovranno essere restituiti con la confezione originale contenente gli stessi, anche se danneggiata.
  • Entro 7 giorni dal ricevimento del reso e dalla nostra conferma di ricezione, se conforme alle specifiche sopra riportate, provvederemo a rimborsarle il prezzo pagato* oppure a sostituire i prodotti. Le consigliamo di conservare una prova della spedizione finché la procedura non sarà completata.
  • * Il rimborso avverrà sul metodo di pagamento usato dal Cliente per finalizzare l’acquisto, salvo diverse indicazioni comunicate tempestivamente dal Cliente. Il rimborso non si applica a eventuali servizi di spedizione aggiuntivi richiesti dal Cliente al momento dell’Ordine.

ESCLUSIONE DEL RESO

Per gli acquisti effettuati con Partita IVA, non è possibile esercitare il diritto di recesso.  Inoltre, non potrai esercitare il diritto di recesso per i farmaci da banco/senza ricetta e dispositivi medici.

Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui accerti:

  • utilizzo anche parziale del bene e di eventuali materiali di consumo;
  • la mancanza della confezione esterna e/o dell’imballo interno originale;
  • il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto;
  • l’assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, parti, ecc.).

Nei casi sopra indicati, Farmacia Costanzo provvederà a restituire al mittente il bene acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione.

GARANZIA LEGALE DI CONFORMITÀ

Dal 23 marzo 2002 i Prodotti godono di 24 mesi di garanzia legale, ovvero garanzia per i difetti di conformità, come da D.L. 2 Febbraio 2004, n.24. La garanzia legale o per i difetti di conformità, o vizi o mancanza di qualità promesse, riguarda un problema che il bene ha presentato sin dall’origine, come ad esempio un processore che non raggiunge la frequenza di indicata dal venditore. Il consumatore può in questo caso invocare la garanzia per difetto di conformità valevole per due anni dalla data d’acquisto prevista dalla nuova legge. La garanzia legale quindi trova applicazione nei casi in cui il contratto non è, a rigore, stato rispettato, perché è stato consegnato un bene diverso da quello previsto o comunque non in grado di svolgere le prestazioni concordate.

Secondo l’art. 132 Cod. Cons., la garanzia legale dura due anni dalla consegna del bene ma deve essere fatta valere dal consumatore entro 60gg dalla scoperta del difetto.

ERRORI E LIMITAZIONI DI RESPONSABILITÀ

Le informazioni relative ai Prodotti presenti nel catalogo del Sito sono aggiornate costantemente. Non è tuttavia possibile garantire la completa assenza di errori dei quali Farmacia Costanzo non potrà considerarsi responsabile, salvo in caso di dolo o colpa grave.

Farmacia Costanzo si riserva il diritto di correggere gli errori, le inesattezze o le omissioni anche dopo che sia stato inviato un ordine, oppure di modificare o aggiornare le informazioni in qualsiasi momento senza preventiva comunicazione, fermi restando i diritti del Cliente ai sensi dei presenti Termini e Condizioni Generali e del Codice del Consumo.

Salvo dolo o colpa grave, viene escluso ogni diritto del Cliente al risarcimento di danni o al riconoscimento di un indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione o evasione, anche parziale, di un ordine.

Il Cliente è a conoscenza che Farmaci Costanzo regolarmente autorizzata dal Ministero della Salute alla vendita online al dettaglio anche di farmaci senza obbligo di prescrizione SOP e OTC. Tutti i Prodotti presenti su Farmacia Costanzo ed aventi la natura di dispositivi medici, dispositivi medico–diagnostici, presidi medico chirurgici, medicazioni per uso esterno, nonché tutti i contenuti del Sito non hanno carattere né natura pubblicitaria. Tutti i contenuti sono esclusivamente di natura informativa e volti a portare a conoscenza dei clienti o dei potenziali clienti in fase di pre-acquisto i Prodotti venduti da Farmacia Costanzo. Nessun contenuto delle pagine del Sito deve essere inteso come materiale pubblicitario, teso ad influenzare in qualsivoglia maniera una decisione di acquisto. Tale indicazione è particolarmente valida per: Medicinali di automedicazione, Dispositivi medici e Dispositivi medico-diagnostici in vitro, Presidi medico-chirurgici. Farmacia Costanzo promuove l’utilizzo responsabile dei farmaci di automedicazione ed esclude qualsiasi responsabilità a proprio carico.

LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE

Il contratto di vendita tra il Cliente e Farmacia Costanzo s’intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana. Per la soluzione di controversie relative all’interpretazione, esecuzione o risoluzione delle presenti Termini e Condizioni o di singoli ordini di acquisto se il Cliente è un consumatore ai sensi del Codice del Consumo, sarà competente in via esclusiva il foro del suo comune di residenza o di domicilio se ubicato nel territorio italiano; in tutti gli altri casi, la competenza territoriale è esclusivamente quella del Foro di Roma, ogni eventuale altro foro competente escluso.

TUTELA DELLA PRIVACY

Farmacia Costanzo è particolarmente sensibile alla tutela della riservatezza dei dati dei propri Clienti. Per questo, applichiamo scrupolosamente le norme in materia di trattamento dei dati personali come sancito dal D.L. 30 Giugno 2003, n.196 (Codice in materia di protezione dei dati personali italiano, in seguito “Codice Privacy”).

Farmacia Costanzo comunica che i dati personali, forniti con la compilazione della scheda “dati personali” o in qualsiasi altro modo, formano oggetto di trattamento ai sensi della Legge n. 196/2003.
Tali dati rimangono a disposizione del consumatore per la verifica, modificazione o cancellazione (entrando in “Il mio Account”) e per l’esercizio di ogni altro diritto previsto dagli artt.7,8,9 del Codice Privacy.

Farmacia Costanzo non si ritiene responsabile circa le informazioni non veritiere inviate direttamente dall’utente, così come delle informazioni che lo riguardano e che sono state fornite da un soggetto terzo, anche fraudolentemente.

Vi invitiamo a consultare periodicamente questa sezione del nostro Sito.

TITOLARE DEL TRATTAMENTO DEI DATI

Farmacia Costanzo Laura
Via Tuscolo, 1, 00078, Monte Porzio Catone, RM, Italia
P. IVA 10154500580

Email: info@farmaciacostanzo.com

COME VENGONO UTILIZZATI I TUOI DATI

Quando utilizzi i moduli di contatto sul Sito www.farmaciacostanzo.com, i tuoi dati personali (nome, cognome, indirizzo email, …) vengono utilizzati esclusivamente da Farmacia Costanzo per rispondere alle tue richieste, evadere i tuoi ordini, risolvere gli eventuali problemi emersi e comunicarti informazioni aggiornate relative a Farmacia Costanzo. I dati sono inseriti in un archivio anagrafico clienti al momento del primo ordine o della registrazione, viene assegnato un codice identificativo e una password che deve essere conservata per le successive operazioni.

Con riferimento a tali dati, Farmacia Costanzo comunica che:

  • la raccolta e il trattamento dei dati del consumatore sono necessari qualora egli voglia fare un ordine di prodotti o per accedere a particolari servizi (in questo caso un rifiuto del consumatore renderebbe impossibile l’evasione dell’ordine o l’accesso al servizio);
  • il loro trattamento avverrà in relazione alle esigenze contrattuali, comprese le operazioni di versamento, pagamento e recapito dei prodotti ordinati, per adempiere a obblighi previsti dalla legge o disposti dalle Autorità e, su esplicita autorizzazione, per fini di informazione commerciale e promozionale interattiva e per ricerche di mercato. I dati del consumatore potranno essere comunicati ai dipendenti della Farmacia Costanzo;
  • i dati del consumatore non saranno diffusi o comunicati a terzi non dipendenti della Farmacia Costanzo salvo che ai soggetti necessari o funzionali per lo svolgimento dell’attività contrattuale di Farmacia Costanzo: Istituti bancari per la gestione dei pagamenti e spedizionieri per il trasporto, nel luogo indicato dal consumatore, dei prodotti acquistati, terzi che forniscono attività e prestazioni necessarie all’esecuzione dei servizi che il consumatore avrà ritenuto di chiedere o autorizzare ad Farmacia Costanzo;
  • i dati del consumatore, salvo sua disposizione contraria, saranno comunicati alla persona alla quale egli abbia deciso di mandare in dono uno o più prodotti acquistati tramite Farmacia Costanzo.

Nell’ambito dell’evasione degli Ordini, i tuoi dati personali vengono utilizzati esclusivamente da Farmacia Costanzo, e dai corrieri GLS, Nexive o SDA, per poter preparare il tuo ordine e spedire i tuoi acquisti. A tal fine, I tuoi dati vengono anche utilizzati sulle piattaforme: Qapla, per la gestione degli ordini e il servizio clienti post-vendita; Jilt, per monitorare il tuo comportamento sul Sito e migliorare il servizio offerto.

I tuoi dati di navigazione vengono tracciati da Google Analytics per monitorare il tuo comportamento sul Sito e migliorare il servizio offerto da Farmacia Costanzo. Altresì, I tuoi dati vengono utilizzati per l’invio di email a carattere commerciale offerte dal Servizio Newsletter a cura di Farmacia Costanzo.

L’elenco nominativo di detti soggetti terzi può essere richiesto direttamente a Farmacia Costanzo nei modi specificati oltre all’interno della presente privacy policy (si veda “Consulta e elimina i tuoi dati personali – diritti art. 7, Codice Privacy).

I dati personali non saranno diffusi, se non entro i limiti intrinseci del servizio di cui si fruisce e previo consenso specifico dell’utente.

La modulistica da compilare prevede dati obbligatori e facoltativi; entrambi sono da considerarsi necessari per aderire a quanto d’interesse e la loro mancata indicazione può pregiudicare il servizio offerto. I dati obbligatori sono, generalmente, contrassegnati con asterisco oppure esplicitamente indicati nell’informativa resa specificamente in relazione a ogni modulo. Tutti i trattamenti effettuati nell’ambito di questo sito saranno realizzati con strumenti sia cartacei sia elettronici o telematici, con logiche correlate alle finalità per le quali i dati sono stati raccolti e nel rispetto delle vigenti norme di sicurezza.

LUOGO DI TRATTAMENTO DEI DATI

Il trattamento dei dati avviene presso le sedi operative di Farmacia Costanzo ed in ogni altro luogo in cui le parti coinvolte nel trattamento siano localizzate. Per ulteriori informazioni, contatta il Titolare.

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Se vuoi scaricare, aggiornare o rimuovere tutti i tuoi dati da Farmacia Costanzo, puoi accedere alla pagina di supporto alla privacy o scrivere a info@farmaciacostanzo.com.

I diritti di cui all’art. 7 Codice Privacy, sono qui di seguito riportati nella loro parte essenziale.  In particolare, il Cliente può ottenere:

  • la conferma dell’esistenza o meno di dati personali che Vi riguardano e la comunicazione in forma intelligibile dei medesimi dati e della loro origine, nonché della logica e delle finalità su cui si basa il trattamento se effettuato con strumenti elettronici; la richiesta può essere rinnovata, salva l’esistenza di giustificati motivi, con intervallo non minore di novanta giorni;
  • la cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco dei dati trattati in violazione di legge;
  • l’aggiornamento, la rettificazione ovvero, qualora vi abbia interesse, l’integrazione dei dati;
  • di opporsi, in tutto o in parte, per motivi legittimi, al trattamento dei dati personali che Vi riguardano;
  • di opporsi al trattamento dei dati personali per fini di invio di materiale pubblicitario, profilazione, ricerche di mercato, sondaggi e di comunicazioni informative interattive.

RECLAMI

RECLAMI

Farmacia Costanzo è molto attenta alle esigenze dei propri clienti. Segnala eventuali anomalie e disservizi: merce ordinata mancante, staff poco professionale, corrieri poco affidabili, ecc. Saremo pronti a rispondere e risolvere i tuoi problemi. I Clienti hanno la possibilità di presentare un reclamo per iscritto direttamente all’indirizzo Farmacia Costanzo Laura, Via Tuscolo, 1 00078 Monte Porzio Catone, RM oppure per e-mail all’indirizzo info@farmaciacostanzo.com, o dal modulo seguente:

Sono consapevole che Farmacia Costanzo registrerà ed utilizzerà i miei dati per potermi ricontattare in merito alla richiesta sopra indicata.

RISOLUZIONE ONLINE DELLE CONTROVERSIE

Si informa il Consumatore residente in Europa che la Commissione Europea ha istituito una piattaforma online che fornisce uno strumento di risoluzione alternativa delle controversie. Tale strumento può essere utilizzato dal Consumatore europeo per risolvere in via non giudiziale ogni controversia relativa a contratti di vendita di beni e servizi stipulati in rete e/o derivante dagli stessi. Di conseguenza, se Lei è un Consumatore stabilito in Europa, può usare tale piattaforma per la risoluzione di ogni disputa nascente dal contratto online stipulato su questo Sito. La piattaforma Europea ODR è disponibile al link: https://webgate.ec.europa.eu/odr

CONCILIAZIONE PARITETICA

Secondo l’articolo 49 comma 1 lettera V del D.L. 6 Settembre 2005 n. 206 (Codice del Consumo) il cliente può avvalersi della procedura di Conciliazione Paritetica. La Procedura può essere avviata qualora il consumatore dopo aver presentato reclamo all’azienda, entro trenta giorni, non abbia ricevuto risposta ovvero abbia ricevuto risposta non ritenuta da lui soddisfacente. Il cliente che decide di avvalersi della procedura di Conciliazione Paritetica è obbligato a trasmettere la domanda all’indirizzo: conciliazione@consorzionetcomm.it o al numero di fax 02/87181126. Per maggiori informazioni si rimanda a: http://www.consorzionetcomm.it/Spazio_Consumatori/Conciliazione-Paritetica/La-ConciliazioneParitetica.kl

Ultimo aggiornamento: 20 aprile 2019

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